@.blogbeta

需要直接面对消费者的企业都需要社会化营销，需要官方blog，需要和消费者直接互动。对于dell这样的直销企业而言，更容易理解，也能快速反应。将渠道的节省投入到消费者互动中来。

深度分析戴尔的社会化营销：

* 负面博客一定具有很大影响力吗？

非也！一般情况下博客的影响力其实不大，需要有前提条件：（1）负面博客反映的问题是企业存在的；（2）企业没有解决这些问题；（3）主流媒体报道

* 博客会破坏企业声望吗？

需要牢记，博客等互联网工具本身并不会破坏企业声誉，只有企业自己的失误才会破坏自己的声誉，身正不怕影斜！